為深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，持續推進學習宣傳貫徹《信訪工作條例》走深走實，2023年11月2日下午16:00，集團安全生產保障中心邀請拉薩市信訪局聯合接訪中心主任徐家偉同志在集團6樓小會議室對集團全系統21名信訪專干進行信訪工作培訓。
此次培訓，一是徐家偉同志從《信訪工作條例》的主要內容和特點，《信訪工作條例》出臺的背景和意義、信訪條例修訂亮點、信訪工作的原則、意義及依法分類處理信訪訴求進行了詳細介紹，并針對信訪事項的提出和受理、信訪事項的辦理、監督與追責等方面進行了逐項講解。二是培訓現場，徐家偉同志通過為我們講解“信訪工作是什么”、“信訪形勢怎么看”、“信訪接待怎么做”以及其自身在信訪工作中遇到的實際案例，對當前信訪業務工作現狀和存在的問題進行了深入剖析，指導了我們如何做好基層信訪工作，辦理信訪案件的方式、方法、程序等。同時，也向我們展示了信訪接待的藝術與技巧。三是培訓圍繞當前信訪熱點難點和科學處置的經驗規則，從我集團信訪基本情況、貫徹落實《信訪工作條例》、信訪工作“三率”情況、信訪工作經驗啟示等方面，結合多年來從事一線信訪工作的經驗體會，采取“以案說法”的形式，系統講授了信訪受辦、接待流程、處理應對程序、矛盾問題化解以及現場處置等具體問題，點明了做好信訪工作的注意事項。培訓強調做好信訪工作必須做到思想重視，站穩群眾立場，提高處置信訪穩定的自覺性。聚焦“事要解決”，提升能力，勇于實踐，不斷總結科學方式方法，綜合施策，及時解釋疏導化解，做好輿情應對。
培訓要求，信訪工作人員要全面貫徹《信訪工作條例》、落實兩級黨委政府對信訪工作作出的安排部署，并提升個人業務能力，持續改進作風，注意工作方法，正確協調處置化解信訪事項，引導群眾依法理性表達訴求，共同營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，創造和諧穩定的改革發展環境。
通過此次業務培訓和交流，與會人員紛紛表示，此次業務培訓十分及時，培訓內容豐富，針對性、指導性和實踐性很強，為提升信訪工作水平奠定了堅實的基礎，表明需要學習的東西還有很多，在接下來工作中，將進一步加強業務知識和工作方式方法的學習和積累，不斷提升信訪業務能力和水平，帶著責任、帶著感情解決好群眾合理合法的利益訴求，更好的履行為民解難、為集團分憂職責。