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      滿意度達92.59%!西藏位列全國第一

      2024-03-18 15:49:42

      3月15日,西藏自治區政府新聞辦召開西藏自治區2024年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會,發布會上自治區市場監管局、自治區商務廳、自治區文化和旅游廳相關負責人進行發言。

      2023年,我區市場監管系統共受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件,投訴舉報辦結率達95.3%、高于全國平均水平,為消費者挽回經濟損失1455.85萬元。在市場監管總局關于消費投訴處理短信抽查工作中,西藏滿意度達到92.59%、位列全國第一。

      鼓勵實體店經營者開展“七天無理由退貨”活動,全區承諾線下無理由退貨承諾實體店達110家,實施無理由退貨1.4萬件、貨值119.6萬元。

      全區市場監管系統開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動、冬蟲夏草和牛肉制品專項整治、加油機作弊綜合治理、商品過度包裝治理等工作,共查辦違法違規案件1132件、案值419.17萬元,罰沒827.71萬元,移送公安機關案件線索6件。發布“鐵拳”行動典型案例22件。全區14002家甜茶藏餐館實現提檔升級。學校食堂“明廚亮灶”覆蓋率達98.5%。

      2023年,全區社會消費品零售額879.8億元,同比增長21.1%,比全國平均水平高出13.9個百分點,增速位居全國第一,也是我區歷史以來最好水平。全區網上零售額173.1億元,同比增長89.7%,增速位居全國第二位。

      2023年,縣(區)藝術團和村(居)文藝演出隊基本實現全覆蓋,十萬文藝大軍持續活躍在雪域高原,年均開展線上線下各類惠民活動超10萬場次,西藏公共文化服務滿意度連續三年超過全國平均水平。

      布達拉宮管理處、羅布林卡管理處和西藏博物館共接待參觀360多萬人次。西藏文化旅游創意園區成功入選“國家級文化產業示范園區”,拉薩達孜區、昌都卡若區入選全國首批文化產業賦能鄉村振興試點單位。

      2023年實現接待國內外游客超5500萬人次,實現旅游收入超650億元(全區GDP貢獻率達27.23%),同比增長83.73%和60.04%。

      2023年,圍繞優質文旅服務,持續凈化市場環境,積極構建安全放心的文旅消費。組織開展尾隨兜售、強買強賣專項整治。全年出動執法人員1.6萬人次,辦理案件98件,檢查各類經營場所5000余家、受理各類投訴千余件,挽回游客經濟損失422.82萬元。

       
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